Jak by\u0107 dobrym managerem? Aby dobrze odpowiedzie\u0107 na to pytanie, przenie\u015bmy si\u0119 na chwil\u0119 ze \u015bwiata biura na stadion. Na pewno nie raz zdarzy\u0142o Ci si\u0119 widzie\u0107 jaki\u015b mecz w telewizji. Sukcesy pi\u0142karzy, siatkarzy czy koszykarzy maj\u0105 jeden wsp\u00f3lny element.<\/p>\n\n\n\n
Dobry trener.<\/p>\n\n\n\n
To w\u0142a\u015bnie trener odpowiedzialny jest za inspirowanie, wspieranie i motywowanie swoich zawodnik\u00f3w, aby wsp\u00f3lnie stworzyli zgodny zesp\u00f3\u0142.<\/p>\n\n\n\n
Je\u017celi jeste\u015b managerem \u2013 dotycz\u0105 Ci\u0119 te same regu\u0142y.<\/p>\n\n\n\n
Bez odpowiedniego zaanga\u017cowania<\/strong> z Twojej strony, Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 nie b\u0119dzie odnosi\u0142 sukces\u00f3w \u2013 niewa\u017cne, jak ci\u0119\u017cko b\u0119d\u0105 pracowa\u0107 poszczeg\u00f3lne osoby. Jako manager, Twoim zadaniem jest podejmowanie decyzji, kierowanie i koordynowanie zada\u0144 zespo\u0142u, a przede wszystkim: otwarto\u015b\u0107 na zmiany i elastyczno\u015b\u0107 w my\u015bleniu.<\/p>\n\n\n\n W poszukiwaniu definicji poj\u0119cia managera, postanowili\u015bmy si\u0119gn\u0105\u0107 do \u017ar\u00f3de\u0142 stworzonych przez autorytety zarz\u0105dzania. Oto, co uda\u0142o nam si\u0119 znale\u017a\u0107:<\/p>\n\n\n\n Wg Julie Zhuo, autorki ksi\u0105\u017cki \u201eThe Making of a Manager<\/a>\u201d:<\/p>\n\n\n\n \u201cManagement to g\u0142\u0119boko ludzkie d\u0105\u017cenie do wzmocnienia innych\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Peter Drucker \u2013 jeden z najwybitniejszych teoretyk\u00f3w zarz\u0105dzania XX wieku, uwa\u017ca, \u017ce dobry manager to przede wszystkim dobry lider. Idea\u0142 przyw\u00f3dztwa okre\u015bla w ten spos\u00f3b:<\/p>\n\n\n\n Przyw\u00f3dztwo jest podniesieniem wizji cz\u0142owieka do wy\u017cszych cel\u00f3w, podniesieniem wydajno\u015bci cz\u0142owieka do wy\u017cszego standardu, budowaniem osobowo\u015bci cz\u0142owieka ponad jej normalne ograniczenia.<\/p>\n\n\n\n Brzmi powa\u017cnie, prawda? I dobrze.<\/p>\n\n\n\n Zarz\u0105dzanie zespo\u0142em to niezwykle trudne zadanie \u2013 ale nie niemo\u017cliwe.<\/p>\n\n\n\n Zanim jednak zapiszesz si\u0119 na kurs bycia dobrym managerem \u2013 przeczytaj ten tekst. Znajdziesz w nim 5 nawyk\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cesz wdro\u017cy\u0107 w spos\u00f3b swojej pracy, aby zosta\u0107 dobrym (i efektywnym) managerem.<\/p>\n\n\n\n Zarz\u0105dzanie zespo\u0142em to miecz obosieczny:<\/p>\n\n\n\n Z jednej strony, to ekscytuj\u0105ca przygoda i bardzo dobry sprawdzian naszych umiej\u0119tno\u015bci zarz\u0105dzania zespo\u0142em<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Z drugiej \u2013 ogromna odpowiedzialno\u015b\u0107<\/strong>. Niewiele os\u00f3b jest w stanie dobrze radzi\u0107 sobie w sytuacjach, kiedy dos\u0142ownie wszystko idzie nie tak i trzeba ratowa\u0107 sytuacj\u0119, pracuj\u0105c nieraz ci\u0119\u017cej ni\u017c reszta.<\/p>\n\n\n\n Z\u0142y manager w takiej sytuacji zacznie obwinia\u0107 <\/strong>wszystkich wok\u00f3\u0142, my\u015bl\u0105c wy\u0142\u0105cznie o zachowaniu swojego dobrego imienia przed prze\u0142o\u017conymi i generuj\u0105c niepotrzebny stres (lub nawet konflikty) w ca\u0142ym zespole.<\/p>\n\n\n\n Chc\u0105c zdoby\u0107 miano dobrego managera \u2013 nieodzowne jest branie pe\u0142nej odpowiedzialno\u015bci za projekty, kt\u00f3rych podejmuje si\u0119 Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142.<\/p>\n\n\n\n Co znaczy \u201epe\u0142na odpowiedzialno\u015b\u0107\u201d?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Przede wszystkim \u2013 zapomnij o obwinianiu cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u. To Ty zarz\u0105dzasz projektem i Twoim zadaniem jest dopilnowanie, aby uda\u0142o si\u0119 doprowadzi\u0107 go do ko\u0144ca.<\/p>\n\n\n\n Po drugie: je\u017celi widzisz, \u017ce praca Twojego zespo\u0142u nie przynosi oczekiwanych rezultat\u00f3w \u2013 jak najszybciej postaraj si\u0119 zlokalizowa\u0107 przyczyn\u0119 i opracowa\u0107 rozwi\u0105zanie. Nieustanne mierzenie si\u0119 z problemami to chleb powszedni dobrego managera.<\/p>\n\n\n\n Dobrzy managerowie s\u0105 blisko swoich zespo\u0142\u00f3w<\/strong>. Czasy, kiedy kierownik siedzia\u0142 w osobnym pokoju, z dala od reszty swoich podw\u0142adnych, ju\u017c dawno (na szcz\u0119\u015bcie) min\u0119\u0142y.<\/p>\n\n\n\n Czym wi\u0119c r\u00f3\u017cni si\u0119 stanowisko managera od stanowiska szeregowego pracownika?<\/p>\n\n\n\n Ta 1 r\u00f3\u017cnica to sztuka motywacji<\/strong>. Jako manager musisz by\u0107 mistrzem inspirowania swojego zespo\u0142u do zwi\u0119kszania swoich mo\u017cliwo\u015bci z ka\u017cdym kolejnym projektem. Nie b\u00f3j si\u0119 wymaga\u0107 od swoich pracownik\u00f3w wysokiej jako\u015bci pracy. Dopilnuj jednak, \u017ce wiedz\u0105 oni:<\/p>\n\n\n\n Znajd\u017a odpowied\u017a na powy\u017csze 3 pytania w kolejno\u015bci, w kt\u00f3rej je zapisali\u015bmy. Dobry manager zawsze w pierwszej kolejno\u015bci informuje pracownik\u00f3w o celach<\/strong>, nast\u0119pnie o swoich oczekiwaniach <\/strong>wobec nich i sposobie weryfikowania<\/strong> post\u0119p\u00f3w <\/strong>do osi\u0105gni\u0119cia celu. Na koniec przeka\u017c pracownikom wszelkie niezb\u0119dne narz\u0119dzia.<\/p>\n\n\n\n Regularnie r\u00f3wnie\u017c kontroluj, czy cz\u0142onkowie Twojego zespo\u0142u s\u0105 zadowoleni ze swoich post\u0119p\u00f3w i zmotywowani do dalszego dzia\u0142ania. Oferuj\u0105c pracownikom odpowiednie wsparcie, pokazujesz im, \u017ce wsp\u00f3lny sukces ca\u0142ego zespo\u0142u traktujesz tak\u017ce jako sw\u00f3j osobisty sukces.<\/p>\n\n\n\n Kluczow\u0105 kwesti\u0105 w temacie dbania o dobrostan Twojego zespo\u0142u jest r\u00f3wnie\u017c efektywna komunikacja. Co oznacza ten termin dla idealnego managera?<\/p>\n\n\n\n Wiele poradnik\u00f3w efektywnego komunikowania si\u0119, na kt\u00f3re trafili\u015bmy przygotowuj\u0105c ten artyku\u0142, przekazuje du\u017co informacji na temat, jak formu\u0142owa\u0107 komunikaty do pracownik\u00f3w, aby przekaz by\u0142 jasny i efektywny.<\/p>\n\n\n\n Zdecydowanie rzadziej widzi si\u0119 punkt, kt\u00f3ry jest prawdopodobnie najwa\u017cniejszym warunkiem udanego komunikowania si\u0119 z Twoim zespo\u0142em:<\/p>\n\n\n\n Sztuka s\u0142uchania.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je\u017celi jeste\u015b liderem, kt\u00f3ry nie s\u0142ucha swoich pracownik\u00f3w, ryzykujesz. W pewnym momencie w Twoim zespole zostan\u0105 wy\u0142\u0105cznie osoby, kt\u00f3re nigdy nie maj\u0105 nic warto\u015bciowego do dodania. Je\u017celi dodatkowo masz k\u0142opot z przyznaniem racji drugiej stronie i lubisz stawia\u0107 na swoim \u2013 mo\u017ce to sprawi\u0107, \u017ce Twoi pracownicy przestan\u0105 proponowa\u0107 jakiekolwiek pomys\u0142y.<\/p>\n\n\n\n Empatyczne zrozumienie komunikat\u00f3w, kt\u00f3re kieruj\u0105 do Ciebie pracownicy \u2013 to kolejny krok na drodze do osi\u0105gni\u0119cia statusu dobrego managera. Nawet je\u017celi zdarzy si\u0119, \u017ce zdania Twoje i Twojego pracownika b\u0119d\u0105 kompletnie r\u00f3\u017cne \u2013 zaoferowanie zrozumienia mo\u017ce zbudowa\u0107 solidn\u0105 podstaw\u0119 do zdobycia zaufania zespo\u0142u.<\/p>\n\n\n\n Zadowolony pracownik to dobry pracownik.<\/p>\n\n\n\n Szereg bada\u0144 wskazuje na \u015bcis\u0142y zwi\u0105zek pomi\u0119dzy poziomem efektywno\u015bci i zadowolenia pracownik\u00f3w. Dla przyk\u0142adu:<\/p>\n\n\n\n W Journal of Happiness Studies opublikowano jaki\u015b czas temu badania<\/a>, w kt\u00f3rych naukowcy monitorowali poziom zadowolenia 900 000 \u017co\u0142nierzy na przestrzeni 7 lat. Wyniki nie szokuj\u0105 \u2013 \u017co\u0142nierze z najwy\u017cszym poziomem og\u00f3lnego zadowolenia osi\u0105gali 4x lepsze efekty swojej pracy ni\u017c najmniej zadowoleni z \u017cycia koledzy, zdobywaj\u0105c nagrody za zas\u0142ugi w s\u0142u\u017cbie.<\/p>\n\n\n\n Co najciekawsze \u2013 motywowanie pracownik\u00f3w z wysokim poziomem zadowolenia wcale nie mia\u0142o najwi\u0119kszego wp\u0142ywu na efektywno\u015b\u0107 ca\u0142ej grupy. Taki efekt osi\u0105gni\u0119to, podnosz\u0105c zadowolenie \u017co\u0142nierzy, kt\u00f3rzy wcze\u015bniej okre\u015blili jego poziom jako \u201eniezbyt wysoki\u201d. Zamieniaj\u0105c go na \u201e\u015bredni\u201d poziom zadowolenia \u2013 osi\u0105gni\u0119to najlepsze efekty.<\/p>\n\n\n\n Wniosek: \u201eabsolutne zadowolenie\u201d jest \u015bwietne, ale je\u017celi uda Ci si\u0119 utrzyma\u0107 zadowolenie pracownik\u00f3w cho\u0107by na poziomie \u201eca\u0142kiem niez\u0142ym\u201d \u2013 wykonany zosta\u0142 przez Ciebie kawa\u0142 dobrej roboty!<\/p>\n\n\n\n Thomas J. Watson \u2013 ameryka\u0144ski biznesmen, niezwykle ceniony za swoje zas\u0142ugi w rozwoju firmy z IBM \u2013 tak podsumowuje kolejn\u0105 cech\u0119 dobrego managera:<\/p>\n\n\n\n “Nic tak definitywnie nie udowadnia umiej\u0119tno\u015bci w zakresie zarz\u0105dzania innymi, jak to, w jaki spos\u00f3b na co dzie\u0144 kto\u015b kieruje sob\u0105.”<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Nie da si\u0119 ukry\u0107 \u2013 promowanie dobrych praktyk to nieodzowna cz\u0119\u015b\u0107 pracy ka\u017cdego managera. W raporcie Universum<\/a> \u201eumiej\u0119tno\u015b\u0107 bycia przyk\u0142adem dla innych\u201d stanowi\u0142a jedn\u0105 z najbardziej poszukiwanych przez pracodawc\u00f3w cech.<\/p>\n\n\n\n Jakie dzia\u0142ania mo\u017cesz wprowadzi\u0107, aby niemal od razu poprawi\u0107 sw\u00f3j wizerunek jako manager?<\/p>\n\n\n\n Ka\u017cdy manager ma sw\u00f3j w\u0142asny, unikalny styl zarz\u0105dzania \u2013 ty tak\u017ce nie musisz porzuca\u0107 ca\u0142kowicie swoich dotychczasowych zwyczaj\u00f3w pracy w zespole. Jednak wdro\u017cenie kilku usprawnie\u0144 w komunikacji, ustalaniu cel\u00f3w i stworzeniu odpowiedniej atmosfery pracy sprawi, \u017ce Tw\u00f3j spos\u00f3b zarz\u0105dzania zacznie wyr\u00f3\u017cnia\u0107 si\u0119 z t\u0142umu.<\/p>\n\n\n\nBierz odpowiedzialno\u015b\u0107 za zadania<\/h2>\n\n\n\n
Stawiaj poprzeczk\u0119 wysoko<\/h2>\n\n\n\n
Najpierw s\u0142uchaj \u2013 potem m\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n
Buduj zesp\u00f3\u0142, do kt\u00f3rego chce si\u0119 nale\u017ce\u0107<\/h2>\n\n\n\n
Zarz\u0105dzaj przede wszystkim sob\u0105<\/h2>\n\n\n\n
Z dobrym managerem dobrze si\u0119 pracuje<\/h2>\n\n\n\n