Praca na szczeblu lidera zasob\u00f3w ludzkich to ogromne wyzwanie, wi\u0105\u017ce si\u0119 ona z wieloma ci\u0119\u017ckimi do realizacji obowi\u0105zkami, kt\u00f3re wymagaj\u0105 radzenia sobie z r\u00f3\u017cnymi aspektami zarz\u0105dzania w firmie. Jest to na tyle skomplikowana rola, \u017ce nawet do\u015bwiadczeni w zarz\u0105dzaniu pracownikami mog\u0105 pope\u0142ni\u0107 b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re niekoniecznie musz\u0105 wynika\u0107 z nieumiej\u0119tno\u015bci w dowodzeniu swoimi podw\u0142adnymi. <\/p>\n\n\n\n
Nieprawid\u0142owo\u015bci z zakresu zarz\u0105dzania cz\u0119sto przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 negatywnie na pracownik\u00f3w oraz ca\u0142\u0105 organizacj\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n W tym artykule przyjrzymy si\u0119 najcz\u0119stszym b\u0142\u0119dom, kt\u00f3re s\u0105 pope\u0142niane przez lider\u00f3w oraz mened\u017cer\u00f3w. Dowiecie si\u0119 m.in. o najcz\u0119\u015bciej wyst\u0119puj\u0105cych b\u0142\u0119dach oraz jak mo\u017cna ich unikn\u0105\u0107. Bez wzgl\u0119du na to, czy jeste\u015b pocz\u0105tkuj\u0105cym, czy do\u015bwiadczonym liderem, poni\u017csze wskaz\u00f3wki pomog\u0105 Ci wyci\u0105gn\u0105\u0107 wnioski odpowiednie do problemu, kt\u00f3ry mo\u017ce dotyka\u0107 Twoje \u015brodowisko pracy.<\/p>\n\n\n\n Mened\u017cerowie dzier\u017c\u0105 du\u017c\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 przez co maj\u0105 du\u017ce pole do pope\u0142niania pomy\u0142ek, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 negatywny wp\u0142yw na funkcjonowanie firmy i zadowolenie pracownik\u00f3w. Najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianymi b\u0142\u0119dami w zarz\u0105dzaniu s\u0105 te, wynikaj\u0105ce z komunikacji<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Nieporozumienia to najcz\u0119stszy element zap\u0142onowy wi\u0119kszo\u015bci sytuacji, w kt\u00f3rych dochodzi do nie\u015bcis\u0142o\u015bci mi\u0119dzy pracownikami z wy\u017cszego a ni\u017cszego szczebla. <\/strong>Je\u015bli nie jest ona jedynym elementem problemu, to najcz\u0119\u015bciej towarzysz\u0105 jej te, zwi\u0105zane z brakiem umiej\u0119tno\u015bci interpersonalnych, nieumiej\u0119tno\u015bci\u0105 perspektywicznego zarz\u0105dzania, brakiem szacunku, zaufania czy po prostu zrozumienia drugiej strony.<\/p>\n\n\n\n Dodatkowo istotna jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania czasem pracy czy kompetencjami i umiej\u0119tno\u015bciami pracownik\u00f3w. Na ca\u0142e szcz\u0119\u015bcie s\u0105 sposoby, dzi\u0119ki kt\u00f3rym unikanie konflikt\u00f3w oraz zwi\u0119kszanie efektywno\u015bci zespo\u0142u staj\u0105 si\u0119 znacznie prostsze. W dalszej cz\u0119\u015bci artyku\u0142u opiszemy je dok\u0142adniej.<\/p>\n\n\n\n Interakcje w zespo\u0142ach, ze wzgl\u0119du na r\u00f3\u017cne aspiracje oraz rodzaje ludzi mog\u0105 wygl\u0105da\u0107 bardzo r\u00f3\u017cnie. Niestety nawet najmniejszy problem komunikacyjny mo\u017ce prowadzi\u0107 do znacznych nieporozumie\u0144. Te w konsekwencji mog\u0105 si\u0119 gromadzi\u0107 i w pewnym momencie przeobrazi\u0107 si\u0119 w lawin\u0119 du\u017cych problem\u00f3w, a w konsekwencji do gorszej jako\u015bci pracy.<\/p>\n\n\n\n Liderzy w porozumiewaniu si\u0119 ze swoimi pracownikami powinni mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce jedna jak i druga strona czuj\u0119 si\u0119 wys\u0142uchana oraz zrozumiana. <\/strong>Dopiero wtedy mog\u0105 poszuka\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re spotka si\u0119 z odpowiednim dla obu stron rezultatem. Komplikacje w tej sferze powoduj\u0105 obni\u017cone morale, mniejsz\u0105 ch\u0119\u0107 pracy, a w skrajnych przypadkach pobudzaj\u0105 ch\u0119\u0107 zwolnienia. <\/p>\n\n\n\n Brak poczucia bezpiecze\u0144stwa, empatii oraz zaufania jednej ze stron do drugiej s\u0105 g\u0142\u00f3wnymi powodami, przez kt\u00f3ry ka\u017cdy konflikt od razu si\u0119 zaogni. Mog\u0105 pojawia\u0107 si\u0119 domys\u0142y b\u0105d\u017a subiektywne opinie, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 niczym kula \u015bnie\u017cna utwierdza\u0107 osob\u0119 w jej postawie.<\/p>\n\n\n\n Obowi\u0105zek naprostowywania b\u0142\u0119d\u00f3w komunikacyjnych le\u017cy w pe\u0142ni po stronie kadry zarz\u0105dzaj\u0105cej,<\/strong> niezale\u017cnie od tego czy b\u0142\u0105d komunikacyjny jest wynikiem ich zaniedbania, czy te\u017c nie. To manager powinien podejmowa\u0107 odpowiednie kroki, by te problemy rozwi\u0105za\u0107. <\/p>\n\n\n\n Nasza rada:<\/strong> Najlepszym sposobem jest budowanie dobrej relacji od pierwszego dnia pracy. Od pocz\u0105tku nale\u017cy jasno przedstawi\u0107 z g\u00f3ry na\u0142o\u017cone cele oraz oczekiwania, ale tak\u017ce by\u0107 otwartym na pomys\u0142y innych. Jako prze\u0142o\u017cony, obserwuj zachowania pracownik\u00f3w oraz staraj jak najszybciej \u0142agodzi\u0107 problemy wynikaj\u0105ce z nieporozumie\u0144. Gdy pojawiaj\u0105 si\u0119 konflikty przede wszystkim staraj si\u0119 nie skupia\u0107 na starych potkni\u0119ciach i nieporozumieniach, ale na metodologii skutecznego ich rozwi\u0105zania. Kluczem do naprawy komunikacji jest nic innego jak… komunikacja, tylko skuteczniejsza ni\u017c poprzednio. \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n Cele i ich realizacja to priorytet biznesowy na ka\u017cdym szczeblu dla ca\u0142ej organizacji. Mened\u017cerowie cz\u0119sto daj\u0105 niejasno doprecyzowane oczekiwania, co jest g\u0142\u00f3wnym elementem powoduj\u0105cym komplikacje. To zazwyczaj przek\u0142ada si\u0119 na problem z osi\u0105ganiem odg\u00f3rnie zamierzonych rezultat\u00f3w. Powoduje to napi\u0119cie na ka\u017cdym stanowisku, co nigdy nie przynosi dobrych rezultat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n W momencie gdy substytutem tego strategicznego elementu jest brak dok\u0142adno\u015bci w przekazywaniu informacji, lider b\u0105d\u017a mened\u017cer powinien dok\u0142adnie przeanalizowa\u0107 wszystkie okoliczno\u015bci – zewn\u0119trzne oraz wewn\u0119trzne, <\/strong>zwi\u0105zane z drog\u0105 do realizacji celu.<\/p>\n\n\n\n \u0179le okre\u015blone cele lub, co gorsza, brak og\u00f3lnych cel\u00f3w organizacji s\u0105 elementem przyczynowo-skutkowym wielu nieprawid\u0142owo dzia\u0142aj\u0105cych mechanizm\u00f3w w polskich firmach. Brak jasnych oczekiwa\u0144 prowadzi do nieporozumie\u0144 w jako\u015bci wykonywanych obowi\u0105zk\u00f3w. Je\u015bli pracownicy nie wiedz\u0105, jaki jest cel ich pracy lub jest on zdefiniowany niedok\u0142adnie, prowadzi to do ich z\u0142ego wykonywania. <\/strong>Tak prowadzony zesp\u00f3\u0142 nie b\u0119dzie w stanie osi\u0105gn\u0105\u0107 sukcesu. <\/p>\n\n\n\n Nasza rada:<\/strong> Stale rozeznawaj si\u0119 w \u015bwiadomo\u015bci Twojego zespo\u0142u – czy definiuj\u0105 cel w ten sam spos\u00f3b. Dbaj o jasne komunikaty oraz klarown\u0105 drog\u0119 do osi\u0105gni\u0119cia wymaganych wynik\u00f3w. Jest wiele metod oraz modeli, kt\u00f3re skutecznie pomagaj\u0105 definiowa\u0107 plan dzia\u0142ania i pozbywa\u0107 si\u0119 wielu problem\u00f3w. Szczeg\u00f3lnie polecamy zapozna\u0107 si\u0119 z metod\u0105 GROW, SMART czy SWOT, kt\u00f3rych analiz\u0119 warto regularnie przeprowadza\u0107 w swojej organizacji.<\/p>\n\n\n\n Cz\u0119stym b\u0142\u0119dem, a zarazem dylematem managera jest moment inicjowania reakcji na r\u00f3\u017cne bod\u017ace wywodz\u0105ce si\u0119 ze sfery zarz\u0105dzania zespo\u0142ami. To wa\u017cna umiej\u0119tno\u015b\u0107, by potrafi\u0107 przyj\u0105\u0107 odpowiedni\u0105 postaw\u0119 w przypadku udzielania informacji zwrotnej na niepowodzenia lub wyzwania.<\/p>\n\n\n\n Czy lider powinien pe\u0142ni\u0107 rol\u0119 motywatora, podtrzymuj\u0105cego zesp\u00f3\u0142 na duchu? Czy mo\u017ce powinien by\u0107 dominantem, gotowym si\u0119ga\u0107 po reprymendy czy kary odpowiednio dobrane do przewinie\u0144? A mo\u017ce zostawi\u0107 to wszystko, wypowied\u017a pomin\u0105\u0107 i podejmowa\u0107 dzia\u0142anie dopiero w momencie wykonywania formalnych krok\u00f3w?<\/p>\n\n\n\n Potrzeby pracownik\u00f3w w tym aspekcie s\u0105 r\u00f3\u017cne. <\/strong>Jedni potrzebuj\u0105 by\u0107 traktowani kr\u00f3tk\u0105 r\u0119k\u0105, a inni b\u0119d\u0105 pracowali lepiej, gdy da si\u0119 im swobodne warunki. Ka\u017cdemu managerowi, kt\u00f3ry nie rozumie dlaczego ka\u017cdy pracownik mo\u017ce reagowa\u0107 inaczej na to samo zachowanie polecamy zainteresowa\u0107 si\u0119 tematem r\u00f3\u017cnych osobowo\u015bci. Nie trzeba zapisa\u0107 si\u0119 na naukowy kurs czy czyta\u0107 opas\u0142e dzie\u0142a naukowc\u00f3w – wiele zrozumiesz ju\u017c dzi\u0119ki ksi\u0105\u017ckom popularno-naukowym, kt\u00f3rych tytu\u0142y brzmi\u0105 zach\u0119caj\u0105co, np. “Otoczeni przez idiot\u00f3w. Jak dogada\u0107 si\u0119 z tymi, kt\u00f3rych nie mo\u017cesz zrozumie\u0107.” <\/p>\n\n\n\n Szybko zrozumiesz, \u017ce takie konflikty nie maj\u0105 jednego, prostego rozwi\u0105zania, ale wraz ze zdobywaniem kompetencji, wiedzy i umiej\u0119tno\u015bci, kierownik uczy si\u0119 odpowiedniego podej\u015bcia w danej sytuacji<\/strong> do r\u00f3\u017cnych rodzaj\u00f3w pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy mu podlegaj\u0105.<\/p>\n\n\n\n Nasza rada:<\/strong> Motywuj sw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 do realizacji tego, czego od niego oczekujesz. W przypadku niepowodze\u0144 zapewniaj im konstruktywny feedback i wspieraj w stylu, kt\u00f3ry b\u0119dzie dla nich odpowiedni. Za dobre wyniki lub pozytywne aspekty nagradzaj! Nawet prosta, kr\u00f3tka pochwa\u0142a to pozytywny to przede wszystkim informacja, jak maj\u0105 pracowa\u0107 dalej. Je\u015bli widzisz spadek motywacji, porozmawiaj o tym. Staraj si\u0119 omija\u0107 faworyzowanie jakiegokolwiek pracownika, towarzyszy temu poczucie wyj\u0105tkowo\u015bci jednego osobnika, ale zawsze zawi\u015b\u0107 i poczucie niesprawiedliwo\u015bci innych cz\u0142onk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n W roli team lidera przede wszystkim liczy si\u0119 umiej\u0119tno\u015b\u0107 efektywnego kierowania zespo\u0142em. Osoba na tym stanowisku musi posiada\u0107 zdolno\u015b\u0107 do planowania, priorytetyzacji i oddelegowywania zada\u0144. Na tym etapie, wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c, aby kierownik by\u0142 \u015bwiadomy zdolno\u015bci oraz kompetencji pracownik\u00f3w, aby przypisywa\u0142 obowi\u0105zki odpowiednie dla danej osoby.<\/strong><\/p>\n\n\n\nNajcz\u0119stsze b\u0142\u0119dy w zarz\u0105dzaniu zespo\u0142ami i wynikaj\u0105ce z nich konflikty<\/h2>\n\n\n\n
Komunikacyjne b\u0142\u0119dy w zarz\u0105dzaniu lud\u017ami<\/h2>\n\n\n\n
Brak jasno okre\u015blonych cel\u00f3w i nieumiej\u0119tno\u015b\u0107 perspektywicznego zarz\u0105dzania<\/h2>\n\n\n\n
Kara\u0107 czy motywowa\u0107, a mo\u017ce si\u0119 w to nie miesza\u0107?<\/h2>\n\n\n\n
Zarz\u0105dzanie czasem – zar\u00f3wno swoim jak i zespo\u0142u<\/h2>\n\n\n\n