Employee Net Promoter Score (eNPS)

Definicja

Employee Net Promoter Score (eNPS) to narzędzie służące do mierzenia lojalności i zaangażowania pracowników w stosunku do ich pracodawcy. Jest oparte na jednym kluczowym pytaniu: „”W jakim stopniu poleciłbyś naszą firmę jako miejsce pracy swoim znajomym lub rodzinie?””. Odpowiedzi są mierzone na skali od 0 do 10.

Osoby odpowiadające w skali od 0 do 6 są uważane za „”Detraktorów””, czyli osoby niezadowolone z miejsca pracy. Te, które odpowiadały w skali 7-8 to „”Pasujący””, a te, które oceniły 9-10 to „”Promotorzy””. eNPS jest obliczany poprzez odjęcie procentowego udziału Detraktorów od procentowego udziału Promotorów.

eNPS jest łatwym w użyciu narzędziem, które może dostarczyć cennych informacji na temat poziomu zaangażowania i zadowolenia pracowników. Jednakże, aby uzyskać pełny obraz satysfakcji pracowników, często jest stosowany w połączeniu z innymi narzędziami badawczymi.

FAQ

eNPS może wskazywać zaangażowanie i zadowolenie pracowników, co zwykle przekłada się na większą produktywność i niższą rotację pracowników.

Nie, eNPS jest jednym z wielu wskaźników. Do pełnej oceny zadowolenia pracowników warto stosować różne narzędzia badawcze.

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi, ale wiele firm mierzy eNPS co kwartał lub raz w roku.

Zastosowania

Ocena ogólnego zadowolenia pracowników

Umożliwia ocenę ogólnego zadowolenia pracowników i mierzenie ich gotowości do polecania firmy jako miejsca pracy.

Identyfikacja obszarów wymagających poprawy w kulturze firmy

Firmy mogą identyfikować obszary w kulturze organizacyjnej, które wymagają poprawy, by zwiększyć satysfakcję pracowników.

Monitorowanie skuteczności programów HR

Pozwala na ocenę skuteczności wprowadzanych programów HR i dostosowywanie ich do potrzeb zespołu.

Analiza wpływu zmian w organizacji na zadowolenie pracowników

Analizując eNPS przed i po wprowadzeniu zmian w organizacji, można zrozumieć, jak te zmiany wpłynęły na poziom zadowolenia pracowników.

Wsparcie w procesach decyzyjnych na poziomie zarządu

Dostarczają cennych informacji wspierających procesy decyzyjne na poziomie zarządu, podkreślając priorytety w zakresie dobrostanu pracowników.

Wypróbuj HRnest za darmo

Zarejstruj się i testuj nasz system przez 30 dni bez zobowiązań!

Wypróbuj HRnest za darmo

Zarejestruj się i testuj nasz system przez 14 dni bez zobowiązań!

Powiązane hasła

Wykaz kluczowych haseł i informacji powiązanych z zagadnieniem

Zobacz również

Employer Branding

Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie powinny być zawsze włączone, abyśmy mogli zapisać Twoje preferencje dotyczące ustawień plików cookie.

Cookie	Domena	Opis	Czas trwania	Typ
elementor	hrnest.pl	Ten plik cookie jest używany przez motyw WordPress witryny. Pozwala właścicielowi serwisu na wdrażanie lub zmianę zawartości serwisu w czasie rzeczywistym.	zawsze	Niezbędny
moove_gdpr_popup	hrnest.pl	Ten plik cookie wykorzystywany jest w celu zapamiętania wyboru dotyczącego ustawień plików cookies.	1 rok	Niezbędny

Statystyczne i marketingowe pliki cookie

Włączenie tych plików cookie pomaga nam ulepszać naszą stronę internetową.

Cookie	Domena	Opis	Czas trwania	Typ
_gcl_au	hrnest.pl	Dostarczane przez Menedżera tagów Google w celu eksperymentowania z wydajnością reklamową witryn korzystających z ich usług.	3 miesiące	Statystyka
test_cookie	doubleclick.net	Plik test_cookie jest ustawiany przez doubleclick.net i służy do określenia, czy przeglądarka użytkownika obsługuje pliki cookie.	15 minut	Marketing
_ga	hrnest.pl	Plik cookie _ga, instalowany przez Google Analytics, oblicza dane dotyczące odwiedzających, sesji i kampanii, a także śledzi korzystanie z witryny na potrzeby raportu analitycznego witryny. Plik cookie przechowuje informacje anonimowo i przypisuje losowo wygenerowany numer w celu rozpoznania unikalnych gości.	14 miesięcy	Statystyka
_gid	hrnest.pl	Zainstalowany przez Google Analytics plik cookie _gid przechowuje informacje o tym, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony internetowej, jednocześnie tworząc raport analityczny na temat wydajności witryny. Niektóre gromadzone dane obejmują liczbę odwiedzających, ich źródło oraz strony, które odwiedzają anonimowo.	1 dzień	Statystyka
_gat_UA-{id}	hrnest.pl	Odmiana pliku cookie _gat ustawionego przez Google Analytics i Menedżera tagów Google, aby umożliwić właścicielom witryn śledzenie zachowania odwiedzających i mierzenie wydajności witryny. Element wzorca w nazwie zawiera unikalny numer identyfikacyjny konta lub serwisu, do którego się odnosi.	1 minuta	Statystyka
_ga_{id}	hrnest.pl	Ten plik cookie jest instalowany przez Google Analytics.	2 lata	Statystyka
_fbp	hrnest.pl	Ten plik cookie jest ustawiany przez Facebooka w celu wyświetlania reklam na Facebooku lub na platformie cyfrowej obsługiwanej przez reklamy Facebooka, po odwiedzeniu strony internetowej.	3 miesiące	Marketing
_clck	hrnest.pl	Zachowuje identyfikator użytkownika i preferencje Clarity, unikalne dla tej witryny i przypisane do tego samego identyfikatora użytkownika.	1 rok	Statystyczne
_clsk	hrnest.pl	Łączy wiele odsłon strony użytkownika w jedno nagranie sesji Clarity.	1 dzień	Statystyczne
_uetsid	hrnest.pl	Zawiera identyfikator sesji dla unikalnej sesji w witrynie. Uwaga: od lipca 2023 r. _uetsid został zaktualizowany o dodatkowe parametry w następujący sposób: Insights_sessionId, sygnatura czasowa, numer strony, aktualizacja, przesyłanie.	1 dzień	Marketingowe
_uetvid	hrnest.pl	UET przypisuje ten unikalny, anonimowy identyfikator gościa, reprezentujący unikalnego gościa. UET przechowuje te dane we własnym pliku cookie. Uwaga: od lipca 2023 r. _uetvid został zaktualizowany o dodatkowe parametry w następujący sposób: Insights_userId, cookieVersion, czas wygaśnięcia, zgoda, czas utworzenia cookie.	1 rok z zaokrągleniem do pełnego miesiąca	Marketingowe