Słownik HR / E / Employee Net Promoter Score (eNPS)

Employee Net Promoter Score (eNPS)

Definicja

Employee Net Promoter Score (eNPS) to narzędzie służące do mierzenia lojalności i zaangażowania pracowników w stosunku do ich pracodawcy. Jest oparte na jednym kluczowym pytaniu: „”W jakim stopniu poleciłbyś naszą firmę jako miejsce pracy swoim znajomym lub rodzinie?””. Odpowiedzi są mierzone na skali od 0 do 10.

Osoby odpowiadające w skali od 0 do 6 są uważane za „”Detraktorów””, czyli osoby niezadowolone z miejsca pracy. Te, które odpowiadały w skali 7-8 to „”Pasujący””, a te, które oceniły 9-10 to „”Promotorzy””. eNPS jest obliczany poprzez odjęcie procentowego udziału Detraktorów od procentowego udziału Promotorów.

eNPS jest łatwym w użyciu narzędziem, które może dostarczyć cennych informacji na temat poziomu zaangażowania i zadowolenia pracowników. Jednakże, aby uzyskać pełny obraz satysfakcji pracowników, często jest stosowany w połączeniu z innymi narzędziami badawczymi.

FAQ

Dlaczego eNPS jest ważny dla organizacji?

eNPS może wskazywać zaangażowanie i zadowolenie pracowników, co zwykle przekłada się na większą produktywność i niższą rotację pracowników.

Nie, eNPS jest jednym z wielu wskaźników. Do pełnej oceny zadowolenia pracowników warto stosować różne narzędzia badawcze.

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi, ale wiele firm mierzy eNPS co kwartał lub raz w roku.

Zastosowania

Ocena ogólnego zadowolenia pracowników

Umożliwia ocenę ogólnego zadowolenia pracowników i mierzenie ich gotowości do polecania firmy jako miejsca pracy.

Identyfikacja obszarów wymagających poprawy w kulturze firmy

Firmy mogą identyfikować obszary w kulturze organizacyjnej, które wymagają poprawy, by zwiększyć satysfakcję pracowników.

Monitorowanie skuteczności programów HR

Pozwala na ocenę skuteczności wprowadzanych programów HR i dostosowywanie ich do potrzeb zespołu.

Analiza wpływu zmian w organizacji na zadowolenie pracowników

Analizując eNPS przed i po wprowadzeniu zmian w organizacji, można zrozumieć, jak te zmiany wpłynęły na poziom zadowolenia pracowników.

Wsparcie w procesach decyzyjnych na poziomie zarządu

Dostarczają cennych informacji wspierających procesy decyzyjne na poziomie zarządu, podkreślając priorytety w zakresie dobrostanu pracowników.

Wypróbuj HRnest za darmo

Zarejstruj się i testuj nasz system przez 30 dni bez zobowiązań!

Słownik HR / E / Employee Net Promoter Score (eNPS)

Wypróbuj HRnest za darmo

Zarejstruj się i testuj nasz system przez 14 dni bez zobowiązań!

Powiązane hasła

Wykaz kluczowych haseł i informacji powiązanych z zagadnieniem

Zobacz również